Foire aux questions

Où livrez-vous ?

Allemagne, Pays-Bas, Belgique et Luxembourg. Les adresses en dehors de ces quatre pays ne peuvent pas finaliser leur commande pour le moment.

Combien coûte la livraison ?

Gratuit pour la quasi-totalité du catalogue — les frais de livraison sont déjà inclus dans le prix affiché, sans frais de port supplémentaires à la caisse. Les deux radiateurs à vanne Aachen (Typ 22 et Typ 33) sont la seule exception : ils sont expédiés par notre transporteur lourd à 100 € par commande jusqu'à 8 unités, puis 200 € pour 9 à 16 unités, 300 € pour 17 à 24, et ainsi de suite.

Vos radiateurs sont-ils compatibles avec les pompes à chaleur ?

Beaucoup le sont. Recherchez le badge « Compatible pompe à chaleur » sur la fiche produit et dans la fiche technique. Les modèles Aachen Typ 22 et Typ 33 sont conçus pour fonctionner avec des pompes à chaleur à basse température.

Puis-je installer un radiateur moi-même ?

Les radiateurs hydroniques doivent être mis en service par un chauffagiste certifié pour conserver la garantie. Les radiateurs électriques peuvent être installés par un électricien qualifié. Les éléments chauffants enfichables sont livrés avec des instructions de qualité installateur.

Que faire si le modèle que je souhaite est en rupture de stock ?

Envoyez un e-mail à info@g-berg-gmbh.de — la plupart des articles sont de nouveau en stock dans un délai de 4 à 6 semaines et nous conservons les commandes sans paiement jusqu'à votre confirmation.

Quelles langues le magasin en ligne prend-il en charge ?

Anglais, Allemand, Néerlandais et Français. Changez via le sélecteur de langue dans le coin supérieur droit de n'importe quelle page ; votre choix persiste lors de la navigation.

Quelle est la garantie ?

Dix ans sur le corps du radiateur et deux ans sur les composants électroniques, selon les conditions du fabricant.